遵义微红科技丨从流量池到社群营销,回归用户价值才是营销本质!

发布时间:2020-08-13 18:35:04

作者:微红科技

阅读次数:415

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  用户,顾名思义是产品的使用者或者所要服务的客户。客户,产品的购买者,其中包括代理商、经销商、消费者。

  用户是产品的最终使用者,而客户却不一定是最终的使用者,用户关心的是使用价值,而客户更多关心的是价格。基于交易,通过有效的营销策略,以客户为导向,增强客户体验才是最为关键的。

  在互联网的商业时代,用户是主角,消费者由货币选民变为用户,商家、企业和消费者形成了一种独特、自由和平等的关键链。由产品为核心,相互吸引,因真诚而互相交流,因信任而结成新的商业社群。

  

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  用户思维三大特征:

  1、用户思维是一种打动思维,而传统的客户思维则是告知思维。最明显的就是电视购物,通过大量的广告和促销手段来告诉客户,我的产品怎样好,这种以直接形成交易为目的,至今还有很多企业采取这样的方式。制造产品、新闻发布、投放广告等等,以这样的方式促销的交易不仅缺少温情,而且存在着大量的欺骗性。

  而用户思维是一种打动思维,就是把每一个消费者都当成朋友,产品是他们产生关系的唯一媒介。

  2、用户思维是信任与认同的思维,打动消费者只能算是个开始,要想让消费者转化为忠实粉丝,还需要带给他们认同感和信任感,只有这样才算是真正的用户思维。要想获得用户的信任,就要让产品体验超出他们的预料之外,即在满足用户的基本诉求之外,还能带来极致的产品体验和身份认同。

  3、用户思维是社群运营思维,传统的客户思维体验是客户与商家发生了交易之后才产生的,而用户思维则是从你开始关注时,体验就已产生了。只要发生关系,比如你在关注微博和订阅号官方微信时,就已经成为了用户。用户思维模式,就是通过持续不断地体验,让你从关注到产生兴趣,再到成为使用者,然后变成粉丝,最后形成社群。

  

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  社群是用户思维模式运营的最高级形态,商业社群触发于产品,深化于体验,成型于产品的独特魅力。产品有多极致,体验就有多完美,对社群的感召力就有多大。

  移动互联网,让社群组织变得更容易,微信可以让一群有着共同兴趣、爱好,相互间高度认可的人自发形成一个组织,形成社群。

  对于商家来说可以根据社群中的用户需求,通过公众号提供,干货、资讯、通过微分销商城、小程序、分销系统提供营销活动实现变现,让一切都回归到用户价值上。

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