社群运营指南:“狂卖货”的社群有哪些秘诀?

发布时间:2020-12-08 14:45:10

作者:微红科技

阅读次数:379

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过去的流量红利时代,企业偏重新客的拓展,抢流量,促转化,不太重视用户运营管理。

现在,市场进入存量竞争时代,获客成本很高,新流量匮乏,企业才意识到维护老客户的重要性,经营用户全生命周期。

社群运营,成为时下品牌经营“私域流量”、积累用户资产的最重要方式。所谓私域流量,就是品牌可以自由反复利用,无需付费,又能随时触达的用户。

不过,提到社群,几乎所有品牌都会做,但相信很多人都会有同样的困惑,那就是:“为什么我的群建立起来了,不到一个月就成了一个“死群”?”“每次活动一结束整个群消息就只剩打小广告的了?”

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那么,如何才能打造一个高质量、高活跃度、能卖货、能沉淀的社群?其实,只要掌握一套科学化的运营指南,玩转社群经济并不难。

1、物以类聚,人以群分 

很多做社群的人,希望社群里的流量越大越好,其实不然。要想让社群有生命力,必须做到“物以类聚、人以群分”。为不同类型或者诉求的用户,打造不一样的社群。 

2、社群昵称有讲究 

社群昵称看似小细节,但能够发挥巨大的功能。如果设计得当,往往能够在不经意间,高效促进转化。

此外,用户有了相似的需求,认同感会更强,就容易有共同话题,不管是官方来做话题策划,还是用户自发讨论,都会容易很多。

3、一定要设置签到积分机制,提高活跃度 

签到积分功能,可以做成非常游戏化的方式,激励用户活跃度。

一般来说,品牌社群都会引入“机器人”,每天固定的时间,机器人都会在群里提醒群成员打卡。粉丝打卡获得相应积分之后,就可以去商城里兑换奖品。 

通过这样的引导以及利益的刺激,可以让很多本来不太活跃的用户,每天有动力来群里逛逛。只有用户活跃了,品牌才有可能进行下一步的种草与转化。

4、持续的内容输出,让用户获得“养分” 

能够进品牌群的人,大多数是认可品牌专业度的用户,希望不仅在群中获得优惠与折扣,还要收获专业知识。

这就需要品牌能够进行持续的内容输出,当然,这个内容一定是聚焦在与品牌相关的专业内容,真正能够让用户获益的内容。

除了在群里发布高质量的文章,品牌可以定期策划专业语音分享,邀请嘉宾在群里做干货内容的直播,丰富用户的“群内生活”。

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5、培育忠实粉丝,引导群内的话题与内容讨论 

有部分高质量的社群,即便没有群主或者品牌人员的引导,也能够有极高的活跃度,社群基本能做到“自主运行”。 

这其实依靠的是“忠实粉丝”。有时候还需要靠忠实粉丝来引导发言。尤其在涉及到产品讨论的部分,所谓的KOC证言,甚至效力大于KOL。社群的管理,离不开人的运营,关键时刻还是需要有人来带节奏。

6、除了普通的产品推荐,还需要策划闪够玩法 

快闪群,在运营上就是一种突击形式的活动,以超短的时间,迅速拉人、迅速做活动、活动做完当天解散整个运营过程不超过4小时。快速建群并快速达成BC双方的目的,B端卖货C端抢优惠的目的,最后解散。

过程如下:给用户私发信息——用户看到群链接——进入快闪群——群主提前3小时左右发布今晚几点抢购的消息——准点在群里艾特所有人——客户进入小程序抢购——抢购结束后引导客户看直播——客户通过进入直播间产生当天的二次购买!  

7、打造宠粉福利,心愿收集,优化选品 

用户是品牌最重要的资产之一,尤其是对于头部主播而言,巨大的粉丝量就是招商资本。

除了不断的在直播过程中抽奖给粉丝送福利以外,利用公众号、社群给自己的粉丝送福利也是他的常规操作。很多没有抢到中意商品的小伙伴,经常可以在社群中收到惊喜。

此外,为了让粉丝更有“主人翁”感觉,品牌可以把产品研发、主播可以把选品等环节,开放给社群粉丝参与共创。

8、打通“社群+直播+小程序”,提升转化效率

9、及时回应,解决需求,保证用户体验

10、持续运营,坚持、坚持、坚持!

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